自疫情發生以來,“新基建”成為熱議。今年初,時任國家發展改革委高技術產業司、創新和高技術發展司司長伍浩曾介紹,新型基礎設施是以新發展理念為引領,以技術創新為驅動,以信息網絡為基礎,面向高質量發展需要,提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。7月30日召開的中央政治局會議指出,加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。如何借力“新基建”打通“雙循環”發展的任督二脈?


 

眾所周知,科技是新基建的重要內容,“新基建+科技”必將為經濟注入新動能,也將為具有自主核心技術能力的科技企業帶來新的發展機遇。中國需要把超大內需市場利用起來,但前提是實現關鍵技術核心技術的內循環能力,這變成新型基礎設施建設的使命。

 

“新基建”將如何真正作用于國內產業和消費市場,乃至走進尋常百姓家?作為科技型持牌消費金融業者,馬上金融對此有著自己的技術創新布局與戰略規劃。

 

馬上金融在科技布局方面,聚焦開放平臺戰略,在云平臺、人工智能、大數據、區塊鏈、生物識別5大技術持續創新,重點布局金融科技與零售科技兩大領域,輸出智能客服、人臉識別、活體識別、金融云平臺等一系列科技能力。建立了具有高度彈性與開放性的底層科技架構,在多元場景下形成產品、服務、IT、風控等一系列科技能力的快速創新迭代和適配能力。

 

馬上金融表示,目前其自主研發的人臉識別、唇語識別、智能語音識別、聲紋識別、智能空號檢測、OCR識別等通用技術及智能交互平臺、智慧雙錄系統、智能語音實時質檢、刷臉支付等成熟產品解決方案均具備對外輸出能力。

 

疫情期間,馬上金融云呼叫中心、智能外呼機器人兩項疫情防控信息化應用解決方案入圍《重慶市疫情防控軟件產品和信息化應用解決方案參考目錄(第一批)》。通過疫情期間免費開放核心應用產品,充分發揮了自主核心技術成果在疫情防控中和復工復產中的重要作用。

 

云呼叫中心是針對場所集中、員工密集等疫情防控痛點創新實現的客服中心云辦公模式,支持預測、預覽、精準、自動、IVR等多種外呼形式,并能提供“AI+人+機器人”的人機協作立體化服務,保障金融服務7×24小時全時段覆蓋。

 

智能外呼機器人則是基于高效的語音識別、語音合成等技術實現,支持真人語音多輪互動、語義精準識別等能力,通過名單管理、自動外呼、接通后人機自動應答等功能大幅減少重復、枯燥的電話撥打任務,可以有效提升疫情期間的客戶體驗和銷售效率,全力保障電銷、回訪、客戶關懷等業務的正常進行。

 

目前馬上金融已自主研發了800余套涵蓋消費金融全業務流程、全生命周期的核心技術系統,累計提交專利申請220余件;實現自動化、實時化、自適應的風控體系,實現全價值鏈的數字化和智能化,形成7×24小時全智能化的線上消費信貸服務體系。以數字化技術為助推器,以“AI+場景+交易+信用”為模式,馬上金融構建了具有與多元場景快速適配能力的數字化場景金融開放生態,打造了全方位、全場景、全人群的精準差異化風險定價能力。

 

這些技術創新在馬上金融創始人、董事長趙國慶看來,也是發展的必然結果。據其介紹,馬上金融在成立之初就開始布局數字化和數字技術自主研發?!霸谝咔槠陂g,通過線上數字化運營,保障了業務連續性,我們的服務一秒鐘都沒有中斷過,這也讓我們對自身發展更具信心?!?/p>

 

在談及馬上金融的數字技術競爭力時,趙國慶認為,主要在于馬上金融建立了具有高度彈性與開放性的底層科技架構,從而能夠打造出全方位、全場景、全人群的精準差異化風險定價能力,在多元場景下形成產品、服務、IT、風控等一系列科技能力的快速創新迭代和適配能力。

 

產業互聯網、產業數字化,在他眼中是一種機遇。據其介紹,馬上金融將會繼續加大產業互聯網、產業數字化的布局和投入,提升全面數字化閉環能力,在做好自己服務生態的同時,為場景方、資金方提供多元增值服務,在這種垂直生態系統里,有序推進馬上金融的產業數字化,一邊連接金融機構,一邊連接消費類的場景,把馬上金融所連接的兩端作為產業數字化突破的方向。

 

馬上金融成立于2015年6月,自成立開始就堅持科技自主研發和建設數字化全閉環能力。來自官方信息,成立五年來,馬上金融已組建起1000余人的科研團隊,擁有重慶市博士后科研工作站、智慧金融與大數據分析重慶市重點實驗室、重慶市認定企業技術中心等創新平臺,聯合重慶師范大學共建重慶應用數學中心,并與中國科學院、重慶郵電大學等高等院校在聲紋識別、語音識別領域開展產學研合作。馬上金融“基于情感光譜與多語境感知的智能文本與語音客服機器人平臺”項目入圍工信部“新一代人工智能產業創新重點任務榜單”;參與共建的重慶應用數學中心獲批全國首批、重慶唯一國家應用數學中心;“DevOps-IPaaS在消費金融系統中的實踐”、“基于深度學習的人臉識別技術在信用風險防控領域的應用”兩項科技課題研究項目,入選銀保監會組織的“2018年度銀行業信息科技風險管理課題研究”非銀行機構一類成果獎。

 

面對疫情,國家適時推出新基建舉措,推進新技術發展。為推動雙循環、促進并迎接經濟復蘇帶來的新動能、新機遇,馬上金融認為,堅持科技自主研發并擁有核心技術積累的企業,將在“新基建+科技”的機遇中贏得更多競爭優勢。

 

新京報貝殼財經記者 許哲 編輯 陳莉 校對 劉軍